1.每一个买过东西的客户,他们的特点、喜好,留下电话和电子邮箱,具体的情况,给予他们精确的咨询,而不是无差别的群发对待。你一定要做到可以取代任何人,然后再考虑做到任何人都不可以取代你。
2.你要挤地铁,那么就请你换上一双舒服结实的鞋子和衣服,这样可以为你节省很多的力气和时间,也可以避免很多的尴尬。
3.一旦你开始工作了,这就相当于是开启了闯关游戏的大门。你要去找到你的同伴。同伴你可以信任他,但是不能依赖他。你要知道你的上级是谁,并且要知道他的嗜好和兴趣。因为每一个人最喜欢的东西,往往是他的弱点所在,也是最容易被利用的突破口。
4.你有没有想过,所有的技术层面你都考虑到了,那他们为什么不照着去做呢?因为人。你记住,所有咨询的问题,说到底,就是人的问题。想一想这整个项目,链条上的人,你动了谁的奶酪,问题就出在谁的身上。
5.拿人钱财与人消灾。我们要时刻心系客户,体验他们的悲观和快乐情绪,并且与他们站在同一条战线上。
6.交易并不是一个贬义词。这天底下的一切不都是交易吗?所谓门当户对、郎才女貌、珠联璧合,不都是等价交换的意思吗?
7.以后把堵车的时间都算上。她是我的秘书,我让她来给我送东西,她就必须准时送到。否则晚一分钟都要误事的。
8.你来工作是来赚钱的,不是来交朋友的。如果能交到朋友那是惊喜,交不到朋友,那才是正常的。
9.做到韬光养晦很重要。做好自己的业绩,任人评说,自然会有人来成为你的合作伙伴。
10.唯一的要求,就是高效地把事情做好。
11.从现在开始,这个工作已经彻底结束了。不要去做客户没有要求你去做的事情,不要给客户免费的午餐。你是计时收费的,而且还不便宜。
12.我们不是天使,我们唯一应该感兴趣的,就是他们的钱包。
13.实战之前,必须预演,以排除一切意外的可能。以后在工作中,你会有更深的体会。没有人会在乎你所谓的特殊情况,更没有人有心情,有时间去听你解释。如果出了问题,那么就一定是你什么地方没有做好。
14.没有聘用你,就不要帮助他们解决问题。这对你的银行账户没有任何帮助,也不会获得成功。
15.第一,永远不要做任何承诺。第二,一旦承诺了,就要信守承诺。
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